شکایات
ثبت شکایات
در فروشگاه «عینک و ساعت رضا»، رضایت و اعتماد شما اولویت اصلی ماست. با این حال، ممکن است در فرآیند خرید، ارسال یا استفاده از خدمات ما با مشکلی روبهرو شوید. ما اینجا هستیم تا با دقت و مسئولیت، صدای شما را بشنویم و در سریعترین زمان ممکن، پیگیری و رسیدگی کنیم.
چگونه شکایت خود را ثبت کنید؟
شما میتوانید از یکی از روشهای زیر برای ثبت شکایت خود استفاده کنید:
• تماس مستقیم با شمارههای پشتیبانی:
• ارسال پیام از طریق واتساپ یا پیامک به شماره 09177256779
• ارسال ایمیل به: reza.saadat.shz@gmail.com
• مراجعه حضوری به یکی از شعب فروشگاه
اطلاعات مورد نیاز برای بررسی دقیقتر:
لطفاً هنگام ثبت شکایت، اطلاعات زیر را در اختیار ما قرار دهید:
• شماره سفارش یا تاریخ خرید
• نام و شماره تماس شما
• توضیح کامل مشکل یا نارضایتی
• در صورت امکان، عکس یا مدرک مربوطه (مثلاً ایراد محصول)
زمان پاسخگویی:
ما متعهدیم که حداکثر ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری، شکایت شما را بررسی کرده و پاسخ لازم را ارائه دهیم.
ما به بازخوردهای شما به چشم فرصتی برای بهبود نگاه میکنیم.
از اینکه با صبوری، ما را در ارائه خدمات بهتر همراهی میکنید، صمیمانه سپاسگزاریم