شکایات
ثبت شکایات
در فروشگاه «عینک و ساعت رضا»، رضایت و اعتماد شما اولویت اصلی ماست. با این حال، ممکن است در فرآیند خرید، ارسال یا استفاده از خدمات ما با مشکلی روبهرو شوید. ما اینجا هستیم تا با دقت و مسئولیت، صدای شما را بشنویم و در سریعترین زمان ممکن، پیگیری و رسیدگی کنیم.
چگونه شکایت خود را ثبت کنید؟
شما میتوانید از یکی از روشهای زیر برای ثبت شکایت خود استفاده کنید:
• تماس مستقیم با شمارههای پشتیبانی:
• ارسال پیام از طریق واتساپ یا پیامک به شماره 09177256779
• ارسال ایمیل به: reza.saadat.shz@gmail.com
• مراجعه حضوری به یکی از شعب فروشگاه
اطلاعات مورد نیاز برای بررسی دقیقتر:
لطفاً هنگام ثبت شکایت، اطلاعات زیر را در اختیار ما قرار دهید:
• شماره سفارش یا تاریخ خرید
• نام و شماره تماس شما
• توضیح کامل مشکل یا نارضایتی
• در صورت امکان، عکس یا مدرک مربوطه (مثلاً ایراد محصول)
زمان پاسخگویی:
ما متعهدیم که حداکثر ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری، شکایت شما را بررسی کرده و پاسخ لازم را ارائه دهیم.
ما به بازخوردهای شما به چشم فرصتی برای بهبود نگاه میکنیم.
از اینکه با صبوری، ما را در ارائه خدمات بهتر همراهی میکنید، صمیمانه سپاسگزاریم
اولین نفر نظر خود را درباره این محصول بنویسید.